Siglato, in sede CORECOM MARCHE, un soddisfacente accordo tra un consumatore, assistito dalla Delegazione di Civitanova Marche e una Compagnia telefonica. Com'è noto, il Comitato Regionale per le Comunicazioni (CORECOM) è un organo che ha la funzione, delegata dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, di gestire i tentativi di conciliazione nelle controversie tra utenti ed operatori delle telecomunicazioni.
Si tratta di una procedura gratuita per risolvere le controversie tra utenti e gestori dei servizi di telecomunicazione (telefonia, internet, pay-tv, etc) che deve essere obbligatoriamente esperita prima di ricorrere alla giustizia ordinaria.
La procedura è regolata dalla delibera Agcom n. 173/07/CONS. Nel caso in cui venga sospesa l'erogazione del servizio, in pendenza di un procedimento di conciliazione, può essere inoltrata al Corecom richiesta di provvedimento temporaneo di riattivazione sempre che ricorrano le condizioni di cui all'art. 5 della suddetta delibera.
Ritornado al caso in esame, a fronte dell'interruzione della linea telefonica per oltre quattro mesi, il consumatore si è visto riconoscere dalla Compagnia responsabile un indennizzo di quasi 1.000 Euro.
Si tratta di un ottimo risultato tenuto conto che le Compagnie telefoniche, in sede conciliativa, pur riconoscendo il proprio inadempimento, offrono sempre, a ristoro dei pregiudizi patiti dal consumatore delle cifre a dir poco irrisorie, costringendo l'utente ad adire la giustizia ordinaria per vedersi riconosciuto un equo risarcimento che, purtroppo, arriva dopo una lunga ed estenuante attesa, stante la cronica lentezza dei processi.